Última actualización: 10 de septiembre
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Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
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Además de los usos específicos establecidos más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información que recopilamos directamente de usted
- Detalles de contacto básicos: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra: artículos que ve, agrega al carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente: cualquier información que decida incluir al comunicarse con nosotros, por ejemplo al escribirnos a marruatiendaonline@gmail.com.
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Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que la recopilan en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal o pasarelas de tarjeta), que recopilan información de pago para procesar su compra y cumplir con sus pedidos.
- Nuestros proveedores logísticos y de fulfillment, que reciben la información necesaria para gestionar el envío internacional de su pedido.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento en línea (píxeles, balizas web, cookies).
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Cómo utilizamos su información personal
- Proporcionar productos y servicios. Para cumplir con nuestro contrato con usted: procesar pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones o cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y facilitar devoluciones y cambios.
- Marketing y publicidad. Para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios, y mostrarle publicidad de nuestros productos, cuando cuente con base legal para ello (su consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda).
- Seguridad y prevención de fraude. Para detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registra una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales; le recomendamos no compartir su usuario o contraseña con nadie. Si cree que su cuenta fue comprometida, contáctenos de inmediato.
- Atención al cliente. Para responder sus consultas y mejorar nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de brindarle un servicio eficaz.
Base legal del tratamiento
Cuando la normativa europea de protección de datos resulta aplicable, tratamos su información personal sobre la base de: la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, procesar su pedido), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, y su consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, para comunicaciones de marketing).
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Cómo divulgamos información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, entre ellos:
- Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío internacional).
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